1. Quando estou instalando o serviço do SpaceGuard SRM, Eu recebo um erro: LSA error (317) com
código 1073741433. O que tenho de fazer?
Este problema foi resolvido no SpaceGuard SRM 5.1 build 1046. Por favor execute o upgrade para a
versão 5.1 build 1046 e tente instalar o serviço novamente.

2. Fiz o up-grade da versão 4.2 para o SpaceGuard SRM, mas quando vou licenciar o produto, o meu
código de licença que recebi na compra da versão 4.2 não está funcionando. O que está errado?
Os códigos de licença entre o SpaceGuard 4.2 e SRM não são compatíveis. Para usar SpaceGuard SRM,
você necessita de um novo código, para solicitar um código válido entre em contato com a Symmetry
Informática pelo e-mail symmetry@symmetry.com.br ou pelo telefone 011-30954900.

3. O SpaceGuard SRM funciona em um ambiente workgroup sem nehum domínio?
Sim, SpaceGuard SRM pode se conectar diretamente ao serviço que esteja instalado em qualquer
computador de sua rede. Se o computador não é visto no ambiente de rede, Você pode manualmente
adiciona-lo especificando o nome NETBIOS e então instalar o serviço.

4. Eu tento importar minhas cotas do SpaceGuard 4.2 para o SpaceGuard SRM 5.1 build 1044, é
exibido alguns erros. O que devo fazer?
Este problema foi resolvido no SpaceGuard SRM 5.1 build 1046. Por favor execute o upgrade para a
versão 5.1 build 1046 e tente executar a importação novamente.

5. Na versão do SpaceGuard 4.2, minhas cotas usavam uma variável %DIRECTORY% que associava
meus usuários que possuem o “Home Directory” com o mesmo nome de ID de rede. Como eu
posso usar esta mesma função no SpaceGuard SRM?
O nome desta variável simplesmente foi alterado na versão do SpaceGuard SRM, você pode usar a
variável chamada %RELATIVE_QUOTA_DIRECTORY%, que é exatamente a mesma.

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P: Posso ter funcionando ambos, SpaceGuard SRM e SpaceGuard 4.2 no mesmo servidor?
R: Você somente deve deixar executando ambos, SpaceGuard 4.2 e SpaceGuard SRM no mesmo servidor
quando for executar o procedimento de migração chamado “Migration wizard”. Verifique o documento de
Migração para maiores informações.

P: Vi que o SpaceGuard SRM tem suporte para SMTP em alarm actions. Também terá suporte para
Exchange MAPI?
R: Sim, SpaceGuard 4.2 já possuia suporte MAPI, e também no SpaceGuard SRM vamos implementar
suporte total para Exchange 5.x e 2000.

P: Posso fazer o upgrade das minhas cotas, auto-add cotas, ações de usuários e ações
administravas, bem como as mensagens que editei no meu SpaceGuard 4.2 para a versão SRM?
R: Sim, o SpaceGuard SRM 5.1 tem o “Migration Wizard” que permite a migração de todas a configurações
do SpaceGuard 4.2. Verifique o documento de Migração para maiores informações.

P: Como a barra gráfica de cota funciona, por que as posições da cor sempre são as mesmas?
R: A barra gráfica de cota na janela chamada “quota overview “ da uma visão geral da cota, mostra o
tamanho da cota com os divisores de todos os limites. No lado esquerdo o tamanho da cota a barra será
sempre verde, e no lado direito será vermelha. Olhando a barra de cota, você pode rapidamente
determinar se um ou mais limites foram excedidos.

P: No SpaceGuard 4.2, o serviço para automaticamente quando a licença está expirada. No
SpaceGuard SRM funciona desta mesma maneira?
R: Não, SpaceGuard SRM não vai parar automaticamente o serviço quando a licença de DEMO estiver
expirada. Novas cotas não poderão ser adicionadas ou modificadas, somente deletadas e as ações de
alarmes não serão executadas. Se um código de licença válido for adicionado, SpaceGuard SRM voltará
à atividade imediatamente.

P: O SpaceGuard SRM remove automaticamente as cotas quando o diretório de origem da cota foi
deletado?
R: Sim, o SpaceGuard SRM monitora continuamente o sistema e remove as cotas no caso do diretório em
questão não mais existir. Isto vale também quando os diretórios são renomeados.

P: No SpaceGuard 4.2 a função de auto-add não suportava exclusão de diretórios, o SpaceGuard
SRM suporta isto?
R: Sim, o SpaceGuard SRM 5.X inclui a função de exclusão de diretórios por auto-add cota.

P: O SpaceGuard 4.2 possuia dois limites “warning” e “maximum”, como o é feito isso no
SpaceGuard SRM?
R: SpaceGuard SRM possui limites ilimitados, ou seja, você pode definir limites como:
Quota size: 50MB

• Limite 1: 80%, envia popup para o usuário informando que a cota excedeu 40MB
• Limite 2: 90%, envia popup para o administrador informando que a cota excedeu 45MB
• Limite 3: 100%, revoga o direito de escrita do usuário quando a cota exceder os 50MB

P: O SpaceGuard 4.2 tinha uma tab chamada “detection” onde era possível especificar o tempo de
“scan” para melhorar a perfomance. Por que SpaceGuard SRM não tem esta opção?
R: O “engine” do SpaceGuard SRM é radicalmente superior se comparado a versão 4.2. Portanto, esta
opção não se fez necessária na versão 5.x, o SpaceGuard SRM sempre trabalha em modo “real-time”
sem degradar a performance do servidor.

P: Na versão do SpaceGuard 4.2, quando eu removia uma cota “estourada” que tinha o direito de
gravação removido, o SpaceGuard não devolvia o direito de escrita para o diretório, e me forçava
a executar o CLI SGFS.EXE manualmente para normalizar a situação deste diretório?
R: Com o SpaceGuard SRM, quando houver remoção de cotas, o permissionamento (ACL) sera colocado
exatamente como estava originalmente antes da aplicação da cota do Spaceguard SRM.

P: O que é a tecnologia SRM?
R: A sigla SRM siginifica Storage Resouce Management, uma definição bem resumida para SRM é o
gerênciamento físico e lógico dos recursos de Storage, por ex: Storage Devices, Appliances, Virtual
Devices, tipos de arquivos, e utilização, ex: ferramentas de SRM podem gerar relatórios de consumo do
Storage por tipos de arquivos.

P: Qual é o número da licença que devo utilizar para avaliação do produto?
R: Em avaliação, o produto assume a palavra "demo" como licença. Esta licença expira em 30 dias a partir
da data de instalação do produto, independente da data que o produto tenha sido baixado da Internet.

P: Como funciona o licenciamento do Spaceguard?
R: Ele é licenciado pelo número de servidores a serem instalados, a lincença é gerada com base no NetBios
Name Domain.

P: O Spaceguard suporta .Net Server?
R : Sim, o serviço do Spaceguard é suportado par .Net Server(Windows 2003), Windows 2000 e NT4.0.

P: Como o Spaceguard funciona nos Servidores?
R: O Spaceguard roda como serviço, é recomendado criar um usuário especifico para este serviço com
direitos administrativos no Dominio.

P: Qual a diferença entre "Add Quota" e "AutoAdd"?
R: "Add Quota" é utilizado para criar cotas individuais e o “AutoAdd" para diretórios, como por exemplo o
\\ServerName\Users, onde todos os sub-diretórios vão ser automaticamente configurados com a cota
estabelecida no primeiro passo, mesmo os sub-diretórios novos que forem criados no futuro.

P: Como obter o Domain Name ou o Netbios Name do servidor?
R:

• Para Windows NT 4.0 o licenciamento é baseado no domínio. Para saber o Domain Name:
  entre em Start > Settings > Control Panel > Network. No campo Identification está o nome do
  domínio.
• Para Windows 2000 Server ou Advanced Server a licença é por Netbios Name do servidor.
  Para saber o Netbios Name do servidor Windows 2000 Server ou Windows 2000 Advanced
  Server faça os seguintes procedimentos:
  
  - Menu Iniciar > Programas > Ferramentas Administrativas > Active Directory Domains
  and Trusts
  - Clique com o botão direito sobre o Domain Name e clique em Propriedades
  - No campo General, o pre-Windows 2000 name é o Netbios Name do seu servidor.

P: Como faço para fazer backup e restore das cotas aplicadas no meu Spaceguard SRM ?
R: Para o backup, basta salvar os arquivos “AutoAdd.dat” e “Quotas.dat” que estão no diretório de
instalação do serviço do Spaceguard SRM, que é “\Program Files\Spaceguard Service\”; Também , por
padrão o Spaceguard faz automaticamente um backup da última posição das cotas aplicadas, são os
arquivos: “AutoAdd.dat.bak” e “Quotas.dat.bak” que estão no mesmo diretório.

P: Como faço para fazer backup e restore das configurações de mensagens, políticas que criei na
console do Spaceguard?
R: Os arquivos de configurações de mensagem, políticas e configurações da console, ficam armazenados
no diretório “\Program Files\Tools4ever\Spaceguard SRM\Settings\”, para fazer o backup basta salvá-los
em uma fita ou uma outra área de sua rede, para restaurar, basta sobre escrever.